Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ h300

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h300, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTuân theo pháp luật địa phương
h300 Quy định sử dụng dịch vụ h300
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản — đó là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Rút tiền yêu cầu xác minh ví trùng tên tài khoản. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày để được xem xét.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của h300 để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định tài khoản và thanh toán.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền hay nghĩa vụ của bạn.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Ví không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn tiền về nguồn.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được xem là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh danh tính. Liên hệ live chat hoặc Telegram để được hướng dẫn mở khóa.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.